Comment mettre à jour les informations de votre carte de crédit

S'assurer que les informations de votre carte de crédit sont à jour est simple et rapide, et vous évitera de futures complications.

Vous trouverez l'option dans vos settings. Voici comment y accéder :

1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le logo de votre compte.
2. Ensuite, sélectionnez Account. Vous pouvez aussi y accéder directement ici.
3. Cliquez sur Open billing console.

5. Cliquez sur l'icône « edit » et procédez à la mise à jour des informations de votre carte de crédit.

Le paiement ne fonctionne pas ?

Si votre paiement échoue ou si votre abonnement expire à la suite d'un prélèvement refusé, voici quelques points à vérifier :

• Carte expirée : Si votre carte est expirée, vous devrez ajouter un nouveau moyen de paiement dans la billing console (voir les étapes ci-dessus).
• L'ajout d'un moyen de paiement n'ouvre pas de formulaire : Essayez un autre navigateur ou videz votre cache. Si le problème persiste, contactez le support.
• Abonnement expiré après un paiement refusé : Allez dans E-Labels, cliquez sur Account en bas à gauche, puis sélectionnez votre forfait pour vous réabonner. Vous pouvez réutiliser tout code de réduction de votre précédent paiement.
• Paiement accepté mais une erreur s'est produite : Si votre paiement a été prélevé mais que vous avez reçu un message d'erreur, contactez le support — l'abonnement peut être activé manuellement.
• Paiement enregistré de manière incorrecte : Si vous avez été prélevé mais que votre abonnement n'est pas actif, contactez le support pour le résoudre.

Si le paiement en ligne n'est pas possible, contactez le support pour convenir d'un autre moyen de paiement.

Mis à jour le : 16/09/2026