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# Cómo actualizar los datos de tu tarjeta de crédito

Mantener actualizados los datos de tu tarjeta de crédito es rápido y sencillo, y te evitará complicaciones en el futuro.

Encontrarás la opción en tus [ajustes](https://app.bottlebooks.me/dashboard/app/settings/card). Así puedes llegar hasta ella:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en el logo de tu cuenta.
2. A continuación, selecciona **Account**. También puedes [ir directamente aquí.](https://app.bottlebooks.me/dashboard/app/next/en/540eb33d3000ce0d1be9ef0a/classic/settings/account)
3. Haz clic en **Open billing console**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/6/c/4c6c4ee4049c1800/screenshot-2025-05-16-at-14444_em0sxk.png)

1. Haz clic en el icono de "edit" y actualiza los datos de tu tarjeta de crédito.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/6/c/4c6c4ee4049c1800/screenshot-2025-05-06-at-17154_35bvis.png)

Bottlebooks utiliza Stripe, uno de los servicios de pago más utilizados del mundo.

### ¿El pago no funciona?

Si el pago falla o tu suscripción caduca por un cobro rechazado, comprueba lo siguiente:

* **Tarjeta caducada:** si tu tarjeta ha caducado, tendrás que añadir un nuevo método de pago en la billing console (consulta los pasos anteriores).
* **Al añadir un método de pago no se abre el formulario:** prueba con otro navegador o borra la caché. Si el problema persiste, contacta con el soporte.
* **La suscripción ha caducado tras un pago fallido:** ve a **E-Labels**, haz clic en **Account** abajo a la izquierda y selecciona tu plan para volver a suscribirte. Puedes reutilizar cualquier código de descuento de tu compra anterior.
* **El pago se ha aceptado pero ha aparecido un error:** si se te ha cobrado pero has recibido un mensaje de error, contacta con el soporte: la suscripción se puede activar manualmente.
* **El pago se ha registrado de forma incorrecta:** si se te ha cobrado pero tu suscripción no está activa, contacta con el soporte para resolverlo.

Si no es posible pagar online, contacta con el soporte para acordar un método de pago alternativo.